Terms and Conditions

تقدم شركة باب البحرين ذ.م.م خدمات إلكترونية متعددة، وتسعى جاهداً لتنظيم وحماية  حقوق مختلف الاطراف. وقد تختلف الشروط والأحكام والسياسيات العامة حسب كل جهه أو المنتج أو الخدمة أو وقت المعاملة وفقاً لاعتبارات خاصة، لذا يحق للمستفيد التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني خلال أوقات العمل الرسمية وذلك عبر قنوات التواصل المتاحة لدينا والحصول على الاستيضاحات اللازمة.

سياسة الشحن والتوصيل
يرجى ملاحظة أن طبيعية الخدمات والمعاملات المقدمة من قبلنا تنجز بشكل إلكتروني، ولا تخضع لشروط وسياسات الشحن والتوصيل التقليدية، وذلك بعتبارها خدمات ومعاملات إلكترونية تلبي احتياجات المستفيدين من هذه الخدمات والمعاملات بشكل مباشر وأَنَّى أو غير مباشر ويمكن للمستفيد الحصول على الخدمة أو المعاملة من خلال القنوات المتوفرة لدينا وهي كأتي:

  1. عنوان بريد إلكتروني مسجل لدينا.
  2. نظام التذاكر والدعم الفني
  3. الحضور الشخصي لمقر الشركة
  4. المنصات والتطبيقات المتوفرة


سياسة الاسترجاع
نظراً  لطبيعية الخدمات والمعاملات المقدمة من قبلنا والتي تنجز بشكل إلكتروني أو مواتمت، ولا تخضع لشروط وسياسات التقليدية للإسترجاع. وذلك بعتبارها خدمات ومعاملات إلكترونية تلبي احتياجات المستفيدين من هذه الخدمات والمعاملات بشكل مباشر وأَنَّى أو غير مباشر، ويتم مراجعة  كل حالة حسب تصنيف المناسب لها، فنحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان لإلغاء أو استبدال. لذا يسعدنا مساعدتك في ذلك.

  1. يمكنك فقط إلغاءالطلب الذي في مرحلة المعالجة الاولية.
  2. يمكنك إلغاء الطلب بشرط عدم تفعيل الخدمة المدفوعة.
  3. يمكنك التقدم بطلب الإلغاء أو الاستبدال  بعد توفير نسخة من الفاتورة والمستندات المطلوبة.
  4.  يمكنك تقديم طلب الإلغاء أو الاستبدال بشكل رسمي من خلال تعبئة الاستمارة مخصصة أو تذاكر الدعم الفني أو البريد الإلكتروني ولن يتم قبول طلبات الشفهية والهاتفية.
  5. يمكنك استخدام المبلغ المسترد كرصيد تسطيع استبداله  باحد خدماتنا البديلة خلال فترة زمنية محددة.
  6. نقوم برد المبلغ الخاص بك بستبداله بأحد خدماتنا المتوفرة أخرى. يمكنك استخدام المبلغ المسترد خلال فترة زمنية محددة.
  7. يتم تقييم نوع الخدمة أو المعاملة وظرف الاستبدال أو الإلغاء وإيجاد أفضل السبل لتسوية بين الاطراف المختلفة. مع الوضع في الاعتبار الجهد والوقت والتكلفة المبذولة والظروف الأخرى.
  8.  لن يتم رد أي مبالغ خاصة بالحجوزات الخاصة أو معاملات المباشرة وأَنَّى بسبب الاختيار غير صحيح من قبل المستفيد وقت إنجاز الخدمة أو المعاملة، نظراً لوجود خدمات ومعاملات غير قابلة للاسترجاع، الاستبدال أو الإلغاء.  على سبيل المثال لا الحصر (حجز اسم النطاق، حجز وتفعيل الحسابات الإلكترونية، إكال المقدم الخدمة كوسيط لإنجاز المعاملة مع طرف خارجي).


سياسة الخصوصة
حماية والحفاظ على البيانات الشخصية الخاصة بمستخدمين الخدمات الإلكترونية أحد أهم أولوياتنا، وتقوم أنظم الشركة بجمع بياناتك الشخصية بطريقة مباشرة من خلالك أو بشكل غير مباشر، ويتم جمع هذه البيانات من خلال المعلومات التي تقدمها بنفسك بغرض التسجيل أو اتمام المعاملة، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال الاسم الشخصي، الجنس، العنوان البريدي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وغيرها من البيانات، بالإضافة إلى معلومات تم الحصول عليها بسبب استخدامك وتصفحك لأي من صفحات الموقع مثل عنوان الـ IP الخاص بك، نظام التشغيل المستخدم، نوع المتصفح، مزود خدمة الانترنت، الوقت الذي تستغرقه في كل صفحة والصفحات التي تقوم بزيارتها، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى تشارك بها منصة الخدمات الإلكترونية.
قد تقوم انظمتنا الإلكترونية بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى لأغراض متعددة أهمها اتمام العملية، وبمجرد تسجيلك في أي نموذج من نماذج جمع البيانات فإنك تعطي لشركة إذنً بذلك. كما أن الشركة غير مسئول عن سياسات الخصوصية أو الممارسات لأي طرف ثالث قد تستخدم بياناتك على سبيل المثال لا حصر (مزودين خدمة النطاقات الإلكترونية).